Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trabalhamos com peças  pronta entrega e também com peças confeccionadas sob medida, desenvolvidas de forma exclusiva para cada cliente.

✦ Produtos Sob Medida e Personalizados

As peças confeccionadas sob medida são produzidas de acordo com as medidas, modelo, cor e detalhes escolhidos pela cliente. Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções, conforme previsto na legislação aplicável, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de confecção.

✦ Produtos Pronta Entrega

Os produtos pronta entrega poderão ser trocados em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:

• Não apresentem sinais de uso;
• Estejam em perfeito estado de conservação;
• Sejam devolvidos com todos os acessórios e itens enviados.

✦ Defeitos ou Divergências no Pedido

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido confeccionado de forma diferente da solicitada, a cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias após o recebimento, enviando fotos e vídeos para análise.

✦ Procedimento de Devolução

Após a aprovação da solicitação, enviaremos o arquivo da etiqueta de postagem do correio sem custo para a cliente.

A cliente deverá imprimir a etiqueta e levar o pacote com o produto até  a agência dos Correios mais próxima, utilizando preferencialmente a mesma embalagem recebida.

A etiqueta de devolução será encaminhada para o e-mail e WhatsApp informados no cadastro realizado no momento da compra.

Ao concluir a compra, a cliente declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com esta Política de troca e devolução.